企業網站在營銷方面存在的(de)弊病

從營銷的(de)角度來(lái)講，網站不僅僅是一個(gè)企業的(de)網上門面，而是一個(gè)重要的(de)營銷工具。

可(kě)以說，目前許多(duō)網站并沒有做(zuò)到這(zhè)一點，你所看到的(de)，隻是一些毫無創意的(de)文字加圖片，有的(de)頁面設計的(de)很漂亮，但仔細分(fēn)析，與網站内容毫無關系！或許，目前互聯網的(de)加速發展使網站的(de)設計、制作還(hái)停留在最初始的(de)層面上，因此，請您注意以下(xià)的(de)内容：

一方面，網站的(de)信息容量太小，大(dà)多(duō)數網站隻有泛泛的(de)幾個(gè)Web頁面，無論從功能上，還(hái)是信息上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達到營銷的(de)功能，當然，我們這(zhè)裏所說的(de)營銷并不是一定要你實現在線購(gòu)物(wù)或進行什(shén)麽交易，這(zhè)裏的(de)營銷是廣義的(de)感念，比如通(tōng)過獨特的(de)信息展示企業形象，提升企業在客戶心中的(de)地位，從而帶動銷售；再如下(xià)力氣在客戶關系方面形成自己的(de)特色，提高(gāo)售後服務質量，從而增加商業機會，等等。當然，如果能夠實現直接利用(yòng)互聯網進行在線銷售，并加強配送支持、退貨服務等措施，就更增強了(le)企業的(de)競争能力。從這(zhè)個(gè)意義上來(lái)說，在網站建設過程中網站内容的(de)選擇至關重要，因爲網上營銷缺少了(le)傳統面對(duì)面交流的(de)優勢，浏覽者隻能通(tōng)過網站上的(de)介紹來(lái)了(le)解産品或服務的(de)差别，如果泛泛講來(lái)，沒有什(shén)麽新意，客戶很可(kě)能被其它網站所吸引。關于如何建立營銷性的(de)網站我們在後面的(de)站點設計技巧内容中會講到。

另一方面，目前國内網站最突出的(de)問題就是，并沒有爲訪問者營造一個(gè)氛圍，網站上有的(de)隻是羅列公司情況、産品情況、最多(duō)在增加一個(gè)留言簿（令人(rén)頭痛的(de)是，有時(shí)這(zhè)個(gè)留言簿運行很長(cháng)時(shí)間後才發現根本無法正常收信！），說到營造氛圍，似乎說的(de)太籠統了(le)一點，換句話(huà)說，應該讓浏覽者在浏覽網站的(de)過程中體會到一種企業特有的(de)文化(huà)、精神，或者說成是企業文化(huà)。舉個(gè)例子，美(měi)國通(tōng)用(yòng)電氣公司，這(zhè)家因偉大(dà)發明(míng)家愛(ài)迪生而給人(rén)類帶來(lái)光(guāng)明(míng)的(de)企業，擁有令任何企業都羨慕不已的(de)兩項無形資産，即尊貴的(de)科技發明(míng)血統和(hé)享譽民衆的(de)良好口碑。他(tā)們就會充分(fēn)利用(yòng)其無形資産優勢，營造了(le)一種獨特的(de)親情氛圍：在和(hé)煦的(de)晨曦裏、生機盎然的(de)茂綠(lǜ)叢中，木(mù)椅上享樂(yuè)天倫的(de)祖孫正在忘情地歡笑(xiào)；頂部紅色的(de)欄目條使得(de)綠(lǜ)葉和(hé)人(rén)物(wù)身上的(de)藍絨衣格外鮮明(míng)，而甯靜、歡快(kuài)和(hé)安逸的(de)氣氛又與下(xià)圖孜孜不倦的(de)科學家和(hé)緊張繁雜(zá)的(de)實驗室形成強烈的(de)對(duì)比；一幅“我們将美(měi)好的(de)事物(wù)帶給生活”的(de)銘言，烘托得(de)畫(huà)面親情洋溢，祖母對(duì)孫輩的(de)呵護頓成整個(gè)網頁的(de)中心，自然也(yě)将通(tōng)用(yòng)電氣的(de)經營哲學升華到了(le)對(duì)人(rén)類關愛(ài)的(de)高(gāo)度。這(zhè)樣的(de)首頁設計效果如何呢(ne)？畫(huà)面尚未推出任何“最新産品”、未展示一項“超級功能”，觀衆已感到其樂(yuè)融融了(le)。這(zhè)種未成曲調先有情、在商不言商的(de)手法，體現了(le)公司迥異于尋常企業那種上網就吆喝、迫不急待地想抛貨成交的(de)庸容大(dà)度；而利用(yòng)人(rén)間親情的(de)鋪墊，更化(huà)解了(le)公司與顧客間的(de)距離：本公司已志在培育至愛(ài)親情，那您對(duì)我們産品和(hé)企業還(hái)會有何安全感、信任感層次上的(de)疑慮嗎？

營造一種特定的(de)氛圍的(de)目的(de)是讓顧客或浏覽者很容易就能夠體會到企業的(de)文化(huà)，在頭腦(nǎo)中樹立企業的(de)整體形象，加深對(duì)企業品牌的(de)認知，從而促進營銷活動的(de)展開。但遺憾的(de)是，目前國内網站很少有這(zhè)方面的(de)嘗試，更多(duō)的(de)是将自己網下(xià)的(de)業務搬上網，試圖等待生意上門。事實是，機會少而又少。

另外，大(dà)多(duō)數從事網上商品交易的(de)企業網站也(yě)或多(duō)或少存在一個(gè)弊病，是什(shén)麽呢(ne)？首先我問您一個(gè)問題：國内消費者已經熟悉了(le)傳統的(de)交易方式，爲何要從網上購(gòu)物(wù)？這(zhè)是其一；更重要的(de)是：怎樣讓消費者相信你的(de)産品或商品？你不要置之不理(lǐ)，消費者已經被假冒僞劣吓怕了(le)！回答(dá)上面兩個(gè)問題的(de)關鍵是交易網站（尤其是中小企業交易網站）不僅僅要方便讓浏覽者消費，而且更重要的(de)是如何站在消費者的(de)立場(chǎng)建設網站！

說到企業網站的(de)推廣，可(kě)以說是目前企業網站應用(yòng)過程中的(de)一個(gè)最大(dà)的(de)弊端，那就是：不知道如何宣傳自己的(de)網站。

“酒香也(yě)怕巷子深”，一個(gè)網站如果不去推廣、宣傳，再好的(de)内容也(yě)是無濟于事的(de)，可(kě)是目前企業網站就存在這(zhè)個(gè)問題，一般來(lái)說，企業網站都是通(tōng)過專業的(de)網絡服務商提供的(de)一攬子上網服務建立起來(lái)的(de)，這(zhè)些服務的(de)重點是前期的(de)線路架設、服務器以及網站設計而往往忽視了(le)後期的(de)推廣服務，而我們的(de)企業管理(lǐ)人(rén)員(yuán)因爲缺乏這(zhè)方面的(de)經驗也(yě)沒有重視起來(lái)，往往是網站建立完成之後，注冊國内（外）的(de)搜索引擎，再就是告訴自己的(de)同行、代理(lǐ)或客戶自己網站建立的(de)消息。我們說，企業建立網站目的(de)不僅僅是給你知道的(de)人(rén)看，更多(duō)的(de)是給你所不知道、不認識的(de)人(rén)看，這(zhè)樣才能帶來(lái)更多(duō)的(de)生意。而不知道的(de)人(rén)如何得(de)知你的(de)網站，這(zhè)裏就有一個(gè)網站推廣的(de)技巧，在後面的(de)内容中我們會講到，而剛才我們提到的(de)搜索引擎可(kě)以說是目前網站推廣效果最好、費用(yòng)最抵的(de)一種常用(yòng)方式，但是，目前互聯網上的(de)網站可(kě)以說是不計其數，據統計，在搜索引擎中被查到的(de)第一頁中的(de)網站的(de)浏覽幾率占所有網站的(de)６０—８０%！我們不敢想象，但事實就是這(zhè)樣，簡單的(de)加注肯定無濟于事，因爲往往被排在很深的(de)頁面中，浏覽者是無法順利地找到您的(de)站點的(de)。而這(zhè)不僅與加注的(de)技巧有關，也(yě)與網頁的(de)設計有關！當然，網站推廣的(de)方式很多(duō)，在網站推廣技巧中我們會作詳細的(de)講解。

企業網站在實際運作中令人(rén)失望是不可(kě)避免的(de)，因爲這(zhè)不僅需要專業公司的(de)努力，更需要企業的(de)積極參與與配合，同時(shí)對(duì)企業網站管理(lǐ)人(rén)員(yuán)也(yě)提出了(le)一個(gè)更高(gāo)的(de)要求：如何迅速提高(gāo)網絡行銷的(de)知識，發揮企業網站的(de)作用(yòng)。